2019社群產品的發展關鍵
社群產品發展至今，形態已經趨於成熟，這其中的歷程值得我們思考，經驗值得我們學習，本文作者為我們整理了關於社群產品的幾點思考，希望能對大家有所幫助。
社群產品發展到現在，在跨螢幕網路中已經相對成熟，通過研究當下社群產品的特性，總結出一下幾點粗略的見解，供大家交流討論。
目前社群產品中，我認為最重要的產品關鍵點主要有產品定位，各功能間的融合和表達還有用戶期望的管理；當然，一款產品的成功靠的是方方面面的，不可能靠幾個小點就能做好，這些只是在作者本人在做社群產品研究過程的一些思考。
一、產品的定位
包括產品的調性和主打的核心路線，可以說是slogen，能一句話就能提現你產品的調性和核心功能，而且用戶在需要或者在這個需求類別里面第一個想到的就是你，比如探探的顏值交友，我想要看顏值的，我就去探探，還有soul的靈魂交友，我只想找一個三觀一致的人來聊天。
當我有一個需求，第一個想到的就是你的產品的定位。這里面也有體現定位差異化的特性在里面，要就在這個行業做得足夠強大，要不就足夠新穎；
我們到底要如何去確定這樣的一個定位？
最優先考慮的是用戶目的，剛剛說到，用戶有需求的時候，他們第一個想到的是你的產品，比如我要坐計程車，我第一個想到的是Uber，要吃外賣，我想到的是UberEat或者餓了嗎。如果是用戶失戀了，找一個人傾述，用戶去Tinder， 但是用戶如果在用戶的認知里面有更好的選擇，比如一些樹洞類產品，用戶就不會第一個想到去Tinder這些地方，所以，我們要選擇一個用戶需求目的，在這個目的里面去做出差異化。
其次考慮的方向是一些垂直的細分領域，比如說職場社群，遊戲社群等這些去考慮，這里面應用的場景比較多，也比較好確定我們的產品主要路線和核心功能，比如職場社群，我們要做好的就是如何在這個領域做出差異化，有別與微信等產品，讓關系鏈沈澱在這里；
最後要考慮的就是形式，形式只是表面，沒有很好的產品理念在里面，再好的形式只不過是表象，我們看探探的卡片式列表選擇，感覺很新穎，探探的成功是因為這個新穎的形式出現才成功的，其實並不是的，探探的定位先確定了顏值社群，才有了這樣的一個交互形式的。
所以，我們選擇一個產品的定位的時候，最優先考慮的應該是用戶的需求目的，在這里出發我們才能更好的做出差異化定位，讓用戶有需求的時候就能立馬的想到你的產品。
二、產品各個功能間的融合表達
一款基礎款的陌生人社群軟體，包含了那些功能模塊呢？基礎服務模塊中的登陸註冊，即時通訊，賬號體系，軟體設置；發現交互模塊中的初次接觸發現，個人資料展示，輕互動系統，消息或推送系統和搜索系統等等模塊，不同的社群產品，都會有不同的模塊，但是這些功能模塊那些比較重要，模塊之間的相互協調關系怎樣？
這個需要我們慢慢去打磨和優化。我認為，社群產品中，最重要的模塊是個人資料模塊，其次是初次接觸發現模塊，還有就是用戶動態模塊；每個模塊當然都是為了產品定位來去服務的，他們之間相互配合而又有所突出。最終目的就是服務產品的定位。
社群的本質，其實就是交互，訊息和關系鏈，陌生人社群的關系鏈如何來？如何的交互才會繼續深入？訊息來源於哪里？
先說社群關系鏈的建立，陌生人社群的關系建立是一個重點問題，有陌陌的基於LBS的用戶列表，有探探的基於顏值的匹配，有soul的標簽靈魂匹配，這些都是一種形式，主要是基於我們前面確定的產品定位，然後來做出的交互，這個交互主要是提升用戶與用戶之間建立連接的效率。
網路世界里面，我們每個人都是處於黑暗中的一員，雖然我們都同處一個地方（同一個產品或App），但是沒有一個發現機制給我們，我們永遠都接觸不到我們身邊的人，所以，發現機制的設計，很大程度上決定了用戶初次建立聯系的覆蓋面，機制設計不好，用戶搜索選擇的效率就會很低下，用戶達不到想要的目的，就會很快流失。
初次接觸發現模塊，是最直接提現產品定位的一個模塊，探探的顏值社群，他的發現模塊就以用戶大圖作為主要的展示，用直接的左滑不喜歡右滑喜歡來表示對這個用戶的態度。所以，用戶的初次接觸發現模塊是特別重要的一塊。
社群產品中的訊息有很多種，有用戶的資料訊息，有用戶的動態訊息，有用戶聊天過程中產生的訊息等等，我們這里主要突出的是，用戶的資料訊息，為什麽用戶的資料訊息那麽重要？因為作為一款陌生人社群產品，用戶在初次接觸之後，需要的是進一步的深入，加強關系鏈的強度。
用戶資料可以給用戶提供一個了解剛剛匹配到的另一個用戶的機會，提供了原始的好感和進一步交流的基礎，這也是很多產品遇到的問題，很多用戶相互匹配在一起然後不知道聊什麽，進而進行了查戶口般的尬聊，最後導致用戶與用戶匹配到後就無疾而終了。
用戶之間的關系鏈就此斷開；此外，用戶資料也是最能提現產品定位的一個功能，如果是看面的產品，我們會比較大幅度的展示用戶美的一面，如果是靈魂交往，我們會展現用戶有趣的經歷，如果是職場社群，我們會體現更多職場相關的東西。
用戶資料我們一般可以分成基礎資料，和期望資料。基礎資料不用多說，主要是期望資料，就是一個用戶進入到另一個用戶的資料面頁，他想得到什麽訊息？是想找話題聊？還是看看我顏值是否值得你繼續聊？不同定位的產品，期望資料的提現是不一樣的。探探陌陌的用戶詳情會用大圖占主要位置，soul的會用興趣，經歷來表述。我們的產品定位是什麽，這里就是我們提現我們產品定位的地方；
最後大概說一下其他的功能，其實每一個功能都是十分重要的，他們都是緊密聯系在一起，緊緊的圍繞產品主旨產品定位服務的，但是在這里先說幾個相對比較重要的，後面有空會把其他的也說一下。消息功能在社群產品中低位也是十分重要，陌生人社群其實有一個很重要的點很多社群產品都沒有做好的，就是訊息泛濫如何控制，如何讓用戶少受到騷擾，特別是一些頭部用戶，如果發布一條熱門的動態，請求匹配或者加好友的人將會很多很多，造成了訊息的泛濫；如何解決這個問題？
建議還是要第一要進行分層，對關系進行分層，對消息進行分層，關系分層主要是看產品邏輯設計，比如有些是粉絲關系，有些是好友關系，這兩個關系的層級應該是不一樣的，應該對粉絲關註消息進行降級處理，不要經常提醒；好友的請求消息其實也可以進行進行分層，以好友來源進行分層，比如是匹配發現過來的一個層級，用戶搜索ID過來的一個層級等等，這個在結果上的控制好友請求，其實還可以在申請階段進行限制，比如需要達到特定條件才可以申請，需要大家的標簽或者匹配度多少才可以都行。
這個是關系上的分層，還有通知消息上的分層，比如一些輕互動，比如點贊，訪客評論等等這些消息應該是低一層級的消息，還有系統通知推送也是要盡量減少。除了對訊息分層以外，就是對用戶分層，發布消息比較頻繁的，將會禁止繼續發送等等；當然，這些都是根據不同產品做出不同的設計。
三、用戶期望的管理
用戶到社群產品上來，都是有目的或者有所需求的，而且不同用戶有不同的目的或者需求，也就是用戶的期望，我們如何管理好用戶的期望？
社群產品的用戶期望我們可以分為快速獲得反饋的和長久獲得的，快速獲得的消失的也比較快，長久獲得的維持也比較久，快速獲得的有：排解無聊，消除情緒，找到傾述等等。長久獲得的有關系的變化，比如獲得友誼，獲得愛情等等。我們怎麽怎麽去區分和讓用戶能得到這些期望？或者一開始就讓用戶期望的就是我們給他們的？
這里因為篇幅原因，我們不展開講，只講幾個關鍵點：第一就是根據我們自己的定位，讓用戶預先確定自己的期望，這樣我們更能把控好。第二就是區分好短期望還是長期望，需要短期望和長期望結合，短期望獲得容易，反饋比較及時，用戶會覺得有成就感和獲得感，然後沈澱用戶的長期望，這樣平臺的粘性會相對增加，用戶的留存這個問題也是一個痛點問題，後面我們會另起篇章講述。
最後，總結一下，社群產品發展到現在，已經很多年了。出現了很多按不同標準分類的產品，有根據關系的有根據興趣或者行業的垂直社群，多種多樣，形式也不斷的更新。人是一種社會性動物，在原始社會人就生活在集體中，社群的需求是原始的，只是隨著科技的發展，可以表現的形式更加多種多樣，PC網路時代的社群過渡到跨螢幕網路的社群，因為技術的進步，催生了很多很多的機會。
未來5G的進步，物聯網的發展，或者某一單一要素的突破，社群形式只會不斷的更新叠代。隨著社會的變遷，社會結構的改變，人與人之間相處的模式改變，人們之間文化的改變，這一切都會導致下一代的社群形式的出現。打敗上一代社群霸主地位的，可能會以任何的形式出現；我們一起期待這個美好的時代帶來的改變吧。
