金字塔原理電商營運的三大重點
金字塔原理，對電商產品的指導意義是非常重要的，營運的三大重點主要是活動營運、內容營運和用戶營運。
如何去結合金字塔原理輕松做好三大電商營運重點？
- 金字塔原理在活動營運的運用。
l確定此次活動的目標。結構先行，就是知道這是活動的結果，為這一次活動匹配相應的資源，實現這次的目的，不會偏離此次活動的初衷。
l確立時間地點。做活動的時間離不開三個，時事熱點，根據一些熱點去策劃相應的活動；傳統節日，做一些行銷活動；自己造節日，根據自己的業務類型去策劃一些現場活動。大家都知道，天貓的雙十一活動 。但如果沒有很強大的資源以及團隊背景，還是建議根據自己的業務類型，策劃一些相應的活動。
l確定活動的類型及特點。到底用什麽形式來呈現這次活動，是在Facebook的藍勾勾話題活動還是其他。活動特點在哪里？這個活動跟別的有什麽不同？活動的獎品好玩有趣？現在活動太多了，如果線下活動比較頻繁，不能凸顯行銷的目的以及行銷的結果，那麽最終的效果也是可想而知的。
l項目確定，跟進設計、開發、製作、上線。確定跟進人員，落實好每一個物料的完成時間，和相關的宣傳管道。
l推廣管道準備。關於活動的推廣管道，開始前就要有計劃。一般把宣傳管道分為站內管道和站外管道。站內的管道主要是電商產品的介紹和推送。站外的管道是指媒體的合作，名人推廣等。
l做好風險控管。風險控管方案指的是本次活動的後備方案。我們需要把每一次的活動風險次數降到最低，這時候需要未雨綢繆。後備方案主要涉及到技術、推廣管道、外部環境、法律和作弊漏洞等方面。
l活動進行中時刻關注動態。這里有兩個事情比較重要，數據和反饋。數據是實時的，拿到之後做分析，然後去改進。
l活動複盤。在活動結束之後做活動複盤，主要是從活動的背景，目標，以及活動取得的效果，以及不好的地方進行一個總結。最後需要一個改進方案，針對那個地方不好，有一個改進的方案，這是一個重要部分，同時也可以避免一些重蹈覆轍。在做活動營運的時候一定要有一個思維框架，最好從上至下去羅列你的問題，中間涉及的點就是解決問題的過程。
- 金字塔原理在內容營運的運用。
內容是我們接觸最多的，也是很多剛進入營運行業的新人第一次接觸的模塊，小編，新媒體營運啊，都屬於內容營運里面的所屬關系。
l 確定電商產品定位。當一個電商產品剛上線時，還得從自身的品牌定位開始，因為只有清楚了這款電商產品的定位才能做出適合的內容，推送至適合的用戶。
l 確定用戶定位。你的用戶在哪里？是二次元的00後還是職場新人、大學生，這都是需要調查清楚的。因為用戶定位之後，才能去做接下來的電商產品營運的工作。
l 內容產出。當清楚了電商產品和用戶的定位之後，就是內容產出，是PGC（官方產出），還是UGC（用戶產出）。
PGC的優勢是可以控制內容的時機以及成熟的質量，能夠滿足用戶的需求。UGC是用戶輸出，適合社區型的電商產品，比如知乎。這里涉及到一個激勵的機制，還有用戶營運。
l Push推送。這可能是很多營運掌握不好的一點，很大程度上可能會對用戶造成傷害。如果用戶喜歡還好，不喜歡的話，直接造成App卸載。可能會拉來一些用戶，同時也可能會損失一些用戶。關鍵是做得精準不精準。機制是怎麽樣的。
現在有一些App有個性化的Push。新用戶註冊App的時候，選擇感興趣的話題方向，然後官方推送的時候，後臺會自動識別到用戶需要的話題，有的話就推送，沒有的話也不會打擾到用戶，這樣就會推送的內容就會非常精準，用戶也不會被騷擾到。
l 數據監控。數據營運基本也是一個難點，也是一個重點。數據是我們必須要檢測的。這里把數據監控分為用戶行為數據，流量數據和業務數據。行為數據主要是用戶在電商產品的一個行為上，使用的時長、頻次等。流量數據包括我們比較熟悉的PV、UV、DAU、MAU等。業務數據，包括用戶的總數、轉發率、留存率等。當有了這些數據，最重要的是數據分析和反饋，不斷地去完善。
- 金字塔原理在用戶營運的運用。
用戶營運算是比較新的一個營運。
推薦知乎上的一個回答，楊國慶回答的一個，如何設計一個比較完備有用戶黏性的激勵體系？用戶的一個激勵系統就是設計遊戲，無非就是抓住用戶的八大核心驅動力。
八大核心內驅動力，主要是史詩意義和使命感。比自己更重要的事情，第二是發展成就取得進步，第三是創造力的發揮反饋，第四是擁有感和占有感，擁有更多的東西，貪婪的欲望。第五是社交影響以及聯系，即社會心理學。第六是稀有和無奈，得不到的永遠在騷動，第七是未知與好奇，好奇心害死貓與老鼠。第八是失去的意義，恐懼害怕以及一切負面的情緒。這八大核心是大家都會有的。
做電商產品營運抓住這八大核心驅動力的話，會有很大的幫助。而想要用戶做出你期望的行為，是有一套公式的。用戶行為=動機*能力*誘因。
l 定義激勵系統的目標。要建立你的用戶基地，首先要了解你的用戶想要什麽？然後確立這個系統的目標，你需要提高轉化率、提高也頁面訪問量、提高新增用戶量等。
l 確定用戶類型。每做一件事都是有目的的，都是有助於接下來的思想任務，知道用戶什麽類型的？做用戶營運無非就是知道要你的用戶在哪里？他們想要什麽？他們出現在什麽樣的位置？他們用什麽樣的電商產品？
l 用戶期望行為。用戶使用一個電商產品的時候都是有所期望的。從發現這個電商產品，到上手都是一個過程。從開始關註到慢慢愛上它，這就是用戶不斷深入的過程。我們在設計電商產品的激勵體系的時候，需要知道電商產品能做出什麽樣的行為？什麽才是我們期望的。
l 定義激勵和獎勵。主要分為物質激勵和精神激勵。一般不建議采用物質激勵，因為物質激勵在一些社區的場景不適合使用。用戶可能不會聚焦在你的服務內容質量上，而主要在你的實際激勵上。所以說我不太贊同物質獎勵這個的。精神獎勵才是我們所提倡的。精神激勵主要有積分，勛章，排行版等等，這樣八大核心驅動力就用到了精度與成就感。用戶希望被表揚，才會不斷地去互動、產生聯繫，才會生產內容，這樣電商產品才能持續運轉。
上面所說的內容，用戶活動的營運三大重點，都是運用了金字塔原理中的自上而下，結論先行，邏輯遞進，先框架後細節的一個基本原理。這樣做的好處，就是我們在做電商產品營運的時候，不會因為無頭緒或者不清晰目標過程而導致做不好營運。
採取金字塔原理思維，做好框架，整個面上的東西清晰明了，層次分明，重點突出，先做什麽，後做什麽，該做什麽，都會很明白。這就是我為什麽推崇金字塔原理的思維去做電商產品的原理和理由。
