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蝦皮調漲手續費,賣家面臨數位資產進與退的拿捏

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蝦皮宣布將拍賣賣家的成交手續費從0.5%調漲到1.49%,漲幅不少,而最直接受衝擊的賣家,莫過於使用蝦皮拍賣的中小型賣家與個人賣家,在原先已經賺不多的情況下又收到手續費調漲的消息,網路上出現兩方聲浪,一方認為小賣家要出走或收攤,另一方則認為這是蝦皮搶下市佔後必定會走到的一步。

蝦皮為什麼敢調手續費?用戶流量仍然最珍貴

成功殺入原先大咖穩坐的電商與拍賣市場,蝦皮靠著免運在台灣打出第一個利基石,隨後每每跟緊時事又引爆話題的行銷手法,也讓蝦皮的品牌親和力大幅提升,而「免運」與「行銷」的成功經驗,都再再吸引用戶進入蝦皮平台,成為平台的大批流量。

蝦皮購物首席營運長馮時欽曾強調,「免運」是蝦皮成長的催化劑,緊抓住每次的轉型趨勢才是蝦皮在台灣市場的成功關鍵。

作為平台,有用戶流量,就是吸引賣家流量的最佳利器;有眾多賣家,沒有用戶流量消費也是枉然。蝦皮抓緊平台已經建立起的用戶流量,先一步步將免運的策略收回來,增入金援,再從賣家手續費著手,儘管讓賣家的入帳荷包縮了,但只要平台上的用戶流量仍然維持著,可以承受手續費成本的賣家也會繼續留在平台上。

手續費調漲,可能加速數位資產的買賣變動

比較現今市場,露天拍賣2%手續費、單筆上限200元,Yahoo!奇摩拍賣成交手續費1.49%、單筆上限149元,而旋轉拍賣則沒有成交手續費,蝦皮原先的0.5%的成交手續費,對拍賣賣家來說提供了相對高CP值的選擇,如今要調漲到1.49%,依附著龐大流量有所獲利的賣家,多了一筆需自行吸收的隱形成本,而原先獲利不多的賣家,則可能在考量成本效益後額外拓點或見好就收。

FlipWeb也觀察到,在蝦皮崛起後,不少個人拍賣帳號的數位資產買賣開始出現,因應商城與拍賣搭起的生態系,讓想投入拍賣經營的賣家不再只能從零開始;另一方面,在搶下流量後,蝦皮所需面臨的營收成長壓力,勢必會出現像此次手續費調漲等情況,想出走的賣家也不必黯然停業,反而可以將自己用心經營的帳號轉賣,交給下一個有意好好經營的賣家,維繫既有的用戶關係。

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