網路與電商營運數據分析與重要指標
FlipWeb數位資產在2018年看到了電商的整併潮，我們發現網路與電商的營運數據分析與重要指標，首先指標並不是一成不變的，它會根據你的行業、公司所處的階段而改變；第二是我們很容易把指標找錯，而只有正確的指標才能指導你的營運工作。
我們知道新增用戶、用戶活躍度、停留時長、常用功能或者各通路轉化率等，都是很重要的用戶行為數據，這些數據告訴我們，用戶是誰?從哪里來?在網站/App 做了什麼?這些數據應該成為數據分析的基礎數據，我們可以基於這些行為數據去做更深度的分析。以下就是網路與電商營運數據分析與重要指標，你一定要馬上搞懂。
1、流量
流量=一定時間內，網站的訪問量。
衡量流量的指標有：
UV(Unique Visitors)：獨立訪客數。
獨立訪客數和獨立IP是兩個概念。獨立IP，要求訪問者的IP地址各不相同;獨立訪客數則未必。
同一臺電腦，你註冊了一個新用戶，你哥哥註冊了另一個新用戶。
此時，網站的後臺會記錄下1個獨立IP，但同時會記錄下2個UV。
同一臺電腦，你和你哥哥都沒有註冊，只是瀏覽。
後臺會記錄下1個獨立IP，及1個UV。
當然，在同一天內，不管一個獨立IP下的獨立訪客訪問多少次，後臺都只記錄1次。
PV(Page Views)：頁面訪問量
每一個用戶，每打開一個頁面，就是一個PV。
一個網站，從首頁到註冊成功一共有 5 張頁面，分別是：
首頁、填寫用戶名與密碼、填寫基礎資料、填寫高級資料、註冊成功。
每一個用戶成功從首頁點擊註冊並完成註冊流程，後臺就會統計，網站因此獲得了5個PV。
IP\UV\PV，構成了一個網站的獨立訪問數量。
RV(Repeat Visitors)：重複訪客。
昨天小華來看了看我的部落格，今天他又來了。小明就是一個RV。
重複訪客可以凸顯對用戶的黏著程度，但建議不要把RV們看成整體，要作為個體對待。每一個重複訪客都是這輩子為你折翼的天使。
TP(Time On Page)：頁面停留時間
小華最喜歡看新聞，所以他每天看Ettoday新聞頻道10分鐘，這些就是頁面停留時間。
Traffic Sources：流量來源管道
Google每天為你貢獻了100個UV;用戶直接輸入網站為你貢獻了10000個UV;微信每天為你帶來1000個UV;…… 來源管道很重要的喲。
提醒：當我們談流量的時候，其實我們談的是一個很大的概念，絕不僅僅是某一個指標。
2、SEO 搜尋引擎優化
英文“Search Engine Optimization”縮寫而來， 中文意譯為「搜尋引擎優化」。
SEO是一個我們經常聽到的名詞。同時也是一項營運工作。這項工作主要在 Web 端起作用。它通過優化頁面上的各種標籤、保持內容更新、管理與優化內外鏈等各項工作，讓搜尋引擎認識自己的網站，從而在用戶搜尋時，使自己的站點出現在較為靠前的位置。
通常，SEO的效果需要一段時間才能顯現，一般來說，SEO是可以自行維護，無需花錢。當然，如果運營團隊沒有類似的經驗，也可以通過外包給專門的公司去做處理。
3、SEM 搜尋引擎行銷
英文Search Engine Marketing的縮寫， 意譯為「搜尋引擎行銷」。你們所熟知並且一直詬病的「競價排名」就是SEM的一種。通常，SEM不付費是沒法做的。
4、ASO 應用市場優化
英文App Store Optimization的縮寫，意譯為「應用市場優化」。ASO對應的是SEO，它是一種讓你的App能夠更容易在應用商店的搜尋結果中被呈現的一種推廣技術。它和SEO的做法實在太類似了，從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞，到盡量獲得高分評論，不一而足。我想，如果一個人曾經做過SEO，對他做ASO一定是有幫助的。
5、ROI 投資回報率
投資回報率，這幾乎是每一個老闆在你做了活動、內容等動作之後，一定會關註的問題。
當我們討論ROI的時候，一定要明確好：
1)究竟我做活動/內容的目的是什麽，有沒有達到這個目的?
2)具體的數字是多少，還有沒有提升的空間?
你的對比對象，可以是行業，也可以是你自己。
6、DAU 日活躍用戶
英文“Daily Active User”的縮寫，意義為「日活躍用戶」。這個概念，從遊戲開始，普及到所有App，有點類似我們上一回聊到的UV概念，但又有所不同。
活躍的定義，雖然所謂行業標準是當日打開應用，但事實上，這應該是一個可自行定義的標準。在這一點上，很多同學，其實會有些迷惑。
譬如，一個工具掃描類的App，它的日活定義，我認為可能需要定義為：有掃描文檔行為的用戶，而不應該是，打開應用的用戶。
7、ARPU 值 用戶平均收入
這個縮寫其實也是從遊戲而來的。英文“Average Revenue Per User”的縮寫，意為：「用戶平均收入」。
某遊戲軟體，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那麽，該遊戲當月的Arpu值為：10元。
某應用程式，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那麽該應用1月的Arpu值為：33.3元。
必須注意的是，Arpu值並不反映利潤情況，只反映收入情況。
8、CMS 內容管理系統
英文“Content Management System”的縮寫，意為「內容管理系統」。簡單的講，CMS是由於Web 2.0下內容型產品爆發成長，由於市場需求而產生的一個內容管理系統。
9、UGC 用戶創造內容
英文User Generated Content的縮寫， 意譯為「用戶創造內容」。需要明確的是，UGC並不是一種業務類型，而是一種模式。
UGC的特點：
1、用戶是內容供應者、消費者、傳播者。
2、內容傳播力度較強。
3、質量判定由專業人員下放到普通用戶。
各種論壇是UGC，YouTube是UGC，Medium是UGC……UGC充斥在我們身邊，是目前最普遍也同時是最難做的一種內容模式。普遍是因為切換該模式幾乎毫無門檻;難做是因為內容質量的把控和內容生成的促進，並無太好的辦法。
10、PGC 專家創造內容
英文“Professional Generated Content”的縮寫，意譯為「專家創造內容」。
11、SNS 社群網站/社群網路服務
“Social Network Sites”，指社群網站，既可以幫人們建立社群網路，也可以讓人們的社交關係的動態進行呈現的網站服務。“Social Network Services”，指在幫助人們建立社會性網路應用服務。
你了解了嗎？網路與電商營運數據分析與重要指標這些如果你都了解，你就可以輕鬆經營數位資產了！
