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網路與電商營運數據分析與重要指標

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網路與電商營運數據分析與重要指標

FlipWeb數位資產在2018年看到了電商的整併潮,我們發現網路與電商的營運數據分析與重要指標,首先指標並不是一成不變的,它會根據你的行業、公司所處的階段而改變;第二是我們很容易把指標找錯,而只有正確的指標才能指導你的營運工作。

我們知道新增用戶、用戶活躍度、停留時長、常用功能或者各通路轉化率等,都是很重要的用戶行為數據,這些數據告訴我們,用戶是誰?從哪里來?在網站/App 做了什麼?這些數據應該成為數據分析的基礎數據,我們可以基於這些行為數據去做更深度的分析。以下就是網路與電商營運數據分析與重要指標,你一定要馬上搞懂。

1、流量
流量=一定時間內,網站的訪問量。
衡量流量的指標有:

UV(Unique Visitors):獨立訪客數。
獨立訪客數和獨立IP是兩個概念。獨立IP,要求訪問者的IP地址各不相同;獨立訪客數則未必。
同一臺電腦,你註冊了一個新用戶,你哥哥註冊了另一個新用戶。
此時,網站的後臺會記錄下1個獨立IP,但同時會記錄下2個UV。
同一臺電腦,你和你哥哥都沒有註冊,只是瀏覽。
後臺會記錄下1個獨立IP,及1個UV。
當然,在同一天內,不管一個獨立IP下的獨立訪客訪問多少次,後臺都只記錄1次。

PV(Page Views):頁面訪問量
每一個用戶,每打開一個頁面,就是一個PV。
一個網站,從首頁到註冊成功一共有 5 張頁面,分別是:
首頁、填寫用戶名與密碼、填寫基礎資料、填寫高級資料、註冊成功。
每一個用戶成功從首頁點擊註冊並完成註冊流程,後臺就會統計,網站因此獲得了5個PV。
IP\UV\PV,構成了一個網站的獨立訪問數量。

RV(Repeat Visitors):重複訪客。
昨天小華來看了看我的部落格,今天他又來了。小明就是一個RV。
重複訪客可以凸顯對用戶的黏著程度,但建議不要把RV們看成整體,要作為個體對待。每一個重複訪客都是這輩子為你折翼的天使。

TP(Time On Page):頁面停留時間
小華最喜歡看新聞,所以他每天看Ettoday新聞頻道10分鐘,這些就是頁面停留時間。

Traffic Sources:流量來源管道
Google每天為你貢獻了100個UV;用戶直接輸入網站為你貢獻了10000個UV;微信每天為你帶來1000個UV;…… 來源管道很重要的喲。

提醒:當我們談流量的時候,其實我們談的是一個很大的概念,絕不僅僅是某一個指標。

2、SEO 搜尋引擎優化
英文“Search Engine Optimization”縮寫而來, 中文意譯為「搜尋引擎優化」。

SEO是一個我們經常聽到的名詞。同時也是一項營運工作。這項工作主要在 Web 端起作用。它通過優化頁面上的各種標籤、保持內容更新、管理與優化內外鏈等各項工作,讓搜尋引擎認識自己的網站,從而在用戶搜尋時,使自己的站點出現在較為靠前的位置。

通常,SEO的效果需要一段時間才能顯現,一般來說,SEO是可以自行維護,無需花錢。當然,如果運營團隊沒有類似的經驗,也可以通過外包給專門的公司去做處理。

3、SEM 搜尋引擎行銷

英文Search Engine Marketing的縮寫, 意譯為「搜尋引擎行銷」。你們所熟知並且一直詬病的「競價排名」就是SEM的一種。通常,SEM不付費是沒法做的。

4、ASO 應用市場優化

英文App Store Optimization的縮寫,意譯為「應用市場優化」。ASO對應的是SEO,它是一種讓你的App能夠更容易在應用商店的搜尋結果中被呈現的一種推廣技術。它和SEO的做法實在太類似了,從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞,到盡量獲得高分評論,不一而足。我想,如果一個人曾經做過SEO,對他做ASO一定是有幫助的。

5、ROI 投資回報率
投資回報率,這幾乎是每一個老闆在你做了活動、內容等動作之後,一定會關註的問題。

當我們討論ROI的時候,一定要明確好:
1)究竟我做活動/內容的目的是什麽,有沒有達到這個目的?
2)具體的數字是多少,還有沒有提升的空間?

你的對比對象,可以是行業,也可以是你自己。

6、DAU 日活躍用戶

英文“Daily Active User”的縮寫,意義為「日活躍用戶」。這個概念,從遊戲開始,普及到所有App,有點類似我們上一回聊到的UV概念,但又有所不同。
活躍的定義,雖然所謂行業標準是當日打開應用,但事實上,這應該是一個可自行定義的標準。在這一點上,很多同學,其實會有些迷惑。

譬如,一個工具掃描類的App,它的日活定義,我認為可能需要定義為:有掃描文檔行為的用戶,而不應該是,打開應用的用戶。

7、ARPU 值 用戶平均收入

這個縮寫其實也是從遊戲而來的。英文“Average Revenue Per User”的縮寫,意為:「用戶平均收入」。
某遊戲軟體,每月有1000萬用戶,每月有1億元收入,那麽,該遊戲當月的Arpu值為:10元。
某應用程式,1月有30萬用戶,1月收到1000萬元收入,那麽該應用1月的Arpu值為:33.3元。

必須注意的是,Arpu值並不反映利潤情況,只反映收入情況。

8、CMS 內容管理系統
英文“Content Management System”的縮寫,意為「內容管理系統」。簡單的講,CMS是由於Web 2.0下內容型產品爆發成長,由於市場需求而產生的一個內容管理系統。

9、UGC 用戶創造內容
英文User Generated Content的縮寫, 意譯為「用戶創造內容」。需要明確的是,UGC並不是一種業務類型,而是一種模式。

UGC的特點:
1、用戶是內容供應者、消費者、傳播者。
2、內容傳播力度較強。
3、質量判定由專業人員下放到普通用戶。

各種論壇是UGC,YouTube是UGC,Medium是UGC……UGC充斥在我們身邊,是目前最普遍也同時是最難做的一種內容模式。普遍是因為切換該模式幾乎毫無門檻;難做是因為內容質量的把控和內容生成的促進,並無太好的辦法。

10、PGC 專家創造內容
英文“Professional Generated Content”的縮寫,意譯為「專家創造內容」。

11、SNS 社群網站/社群網路服務
“Social Network Sites”,指社群網站,既可以幫人們建立社群網路,也可以讓人們的社交關係的動態進行呈現的網站服務。“Social Network Services”,指在幫助人們建立社會性網路應用服務。

你了解了嗎?網路與電商營運數據分析與重要指標這些如果你都了解,你就可以輕鬆經營數位資產了!

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