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消費者心態解析電商選品定價及行銷策略

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消費者心態解析電商選品定價及行銷策略

通過消費者購物行為能夠有效了解全球各地區出海的選品、定價及行銷策略,對於電商族群來說,對全球各地的消費者有著基本的感知,甚至了解他們的消費習慣、購買力及購物狀況。但全球各經濟體的真實發展狀況及消費者心態究竟如何呢?這是我們要研究的。

首先,先問電商族們幾個問題:

  1. 你覺得最近五年來,你的財務狀況得到改善了嗎?你覺得全球範圍來看,最近五年消費者的財務狀況得到改善了嗎?
  2. 相對來說,你覺得低價商品在歐洲更好賣還是在拉美更好賣?

帶著這些問題,我們就可以開始今天的閱讀了,如果讓你來感知,你覺得近五年來,你的經濟狀況比五年前更好了還是更壞了?全球來看,有58%的消費者認為,自己的財務狀況相較於五年前變得更好了!但是仍然有相當一部分消費者認為,他們只處於生存模式,不同地區和國家的消費者情緒存在很大差異。這跟近年來,世界各地的市場面臨的不穩定經濟狀況有關,許多經濟體都經歷了不同程度的增長或衰退。在諸多不可預測的情況下,有很多專家預計消費者的財務狀況將會好轉,數百萬消費者將加入中產階級。相反,有評論人士持質疑態度,並指出眾多市場將迎來貧富差距的日益擴大。

但是一個不可忽視的現象是日益擴大的貧富差距,盡管國家經濟表現不佳,但富人越來越富,窮人越來越窮。基於此,尼爾森的全球消費報告非常值得我們注意。該報告揭示了去全球消費者對自己財務狀況的看法,並探討了這種行為及其對消費行為的影響,跨電族可借此了解全球各地區出海的選品、定價及行銷策略。

全球消費心態整體趨向樂觀

亞太地區的消費者對他們的財務狀況最樂觀,70%的消費者認為,現在的財務狀況好於五年前。然而歐洲地區是最悲觀的,只有37%的消費者覺得他們目前的財務狀況更為穩健。

調查結果突顯出,全球範圍內消費者信心存在著顯著差異。很多消費者認為,他們的個人經濟狀況近年來有所改善,但也有許多人認為他們的境況正在惡化。全球近五分之一(19%)的消費者認為,近年來他們的財務狀況變得更差了,這其中,歐洲感覺變差的比例更高,亞太地區最少。

發展中國家的消費者心態更加積極

對當前財務狀況最樂觀的10個市場中,有7個來自亞太地區;對當前財務狀況最不樂觀的10個市場中,有6個在歐洲。不過,值得注意的是,許多財務狀況有所改善的國家都位於東歐(如匈牙利、波蘭、保加利亞等)。

有一系列的經濟和社會因素可以用來解釋消費者的感覺和心態,比如平均工資增長、收入分配、可自由支配收入和通貨膨脹等可用於理解消費者心態變化,但通常消費者情緒跟經濟發展都不是強關聯的。

消費者心態跟經濟發展並非是強關聯的,以越南為例,2014-2018年平均可支配收入增長了29%,但是有86%的消費者都覺得自己當前的財務狀況好於五年前。

良好的財政狀況 ≠ 更多的購買力

本質上來說,消費心理跟消費者的經歷和所處環境有關,尤其是當他們的生活狀況有所改善的時候。

比如一個欠發達市場的消費者,近年來其財務狀況得到改善,當他們第一次感覺到能為家庭提供更多必需品時,他會有更積極的消費心態;而另一個來自發達市場的消費者,雖然他的收入更高,但生活狀況並沒有發生顯著改變,盡管他的生活更富裕。

你覺得你更有錢了 ≠ 你能買更多的東西了

雖然大多數消費者表示他們的財務狀況改善了,但他們的改善並不一定能夠使他們更自由地消費。全球只有15%的消費者表示,他們可以自由消費,而感覺財務狀況改善的消費者超過了一半(58%)。

大多數人(53%)表示他們生活舒適,能夠購買一些他們想要的東西。近三分之一(31%)的消費者表示,他們的錢只能購買一些食物、住所和日常基本用品。

消費心態對零售轉型有著怎樣的影響?

尼爾森全球零售市場研究主管Pedro Manosalva認為,消費者對個人財務狀況的感知,在一定程度上影響了全球的零售格局。

在歐洲,一半的消費者只能買得起基本用品,隨著消費者對低價商品和促銷活動的追逐,折扣零售商取得了廣泛的成功。而在拉美地區,低價和高價商品的銷量提升,顯示了消費者的消費能力和需求變化。——Pedro Manosalva

 

 

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