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如何為你的網站編寫使用條款

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如何為你的網站編寫使用條款

別讓使用條款太複雜,因為真的不需要。

FlipWeb數位資產仲介發現很多人在設計網站時都不知道要怎麼編輯使用條款,今天小編在這邊想在這邊教大家簡單編寫使用條款的小技巧,好的使用條款真的會有人讀,這可以讓你避免一些法律相關的問題。以下是一些開始前必須知道的事:

1. 用好的範本開始

想不到吧!幾乎所有好的使用條款都是用範本開始編寫。就連律師事務所都是用範本,雖然他們的範本是公司內部的人創作的。我想表達的是,大部分的使用條款都是有一定的標準模式,在法律上被稱為「模板」。這些標準模式特別可以拿來套用在基本條款。

2. 結尾不要使用範本

就算使用好範本,還是需要自己努力。許多範本中的條款跟你的需求毫無關聯,甚至是不對的條款。還有,有些東西雖然出現在範本上,但不代表你就一定要用。你應該要了解範本上的所有東西,而不是盲目的套用範本。搜尋引擎喜歡顯示原創性的內容,試著為自己的網站量身打造使用條款吧!

3. 使用簡單易瞭的語言

冠冕堂皇的表達方式不會讓你的使用條款更好,事實上,最好的使用條款是使用大部分用戶能了解的語言撰寫。 Google的服務條款就是一個很好的例子(服務條款跟使用條款其實是一樣的)。 如你所見, Google別具巧思的轉寫她門的使用條款以便讓讀著輕易的了解。你也可以發現這之中幾乎沒有法律術語。

4.根據你的商品或服務量身訂製條款

在說到使用條款時,沒有統一規格這回事。對論壇網站有效的使用條款通常會提及討論規則,相反地,電子商務類型網站的使用條款就會涉及退換貨的說明。利用自己撰寫使用條款的機會,加入對你的網站來說,重要的規範。

5. 要求用戶「正面回應」或是「確認」

大家都討厭小得要命的字體,尤其是法官。就算你在初始頁面的下方放了使用灰色尺寸8的字體的使用條款超連結,也不表示你的使用條款能確實執行。用戶可以堅持自己從沒看過使用條款或是從來沒有同意甚至可以說根本看不懂。法官通常會同情無辜的消費者。那也就是為什麼許多公司常常會要求使用者主動確認他們接受使用條款。有時候這可以作為註冊過程的一部分,用戶需要瀏覽使用條款一遍,了解之後表示同意。

6. 使用條款是動態的,不是靜態的。

聰明的公司總是會隨著時間的推進不斷的變更使用條款。這麼做的原因是,在公司發布的那一天,沒有人會知道這個網站會產生什麼使用問題及疑慮。要產出一個能解決使用問題並讓用戶體驗良好的使用條款通常需要好幾個月到好幾年的時間。這也是為什麼使用條款應該時常更新並針對新的狀況調整及修改。

創建使用條款應該是一個專案,而不是在網站已經快要發布了才匆忙處理。細心對待使用條款有助於營運者處理用戶問題。老話一句,預防勝於治療。

你是否曾與用戶有過關於使用條款的糾紛呢?你是否曾對抗過某個網站,而該網站拿出使用條款來反抗?我很歡迎各位在討論區留下回應。

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